Asus USB BT400 – jak rozwiązać problemy z działaniem w Windows 10?

Problemy z ASUS USB-BT400 w Windows 10 najczęściej wynikają z konfliktu sterowników z wbudowanym modułem Bluetooth albo z nieprawidłowej instalacji oprogramowania. Zacznij od sprawdzenia portu USB i Menedżera urządzeń, a następnie wykonaj czystą instalację sterownika pobranego ze strony ASUS.

Co sprawdzić przed zmianą sterowników?

ASUS USB-BT400 jest zewnętrznym adapterem Bluetooth. Komputer może mieć jednocześnie drugi, wbudowany moduł Bluetooth, na przykład w laptopie lub karcie Wi-Fi. Windows 10 może wtedy przypisać niewłaściwy sterownik albo korzystać z ogólnego wpisu „Generic Bluetooth Radio”.

Najpierw wykonaj krótką kontrolę fizycznego połączenia:

• Podłącz adapter do innego portu USB, najlepiej USB 2.0. Porty USB 3.0 mogą w niektórych konfiguracjach zwiększać zakłócenia w paśmie używanym przez Bluetooth.
• Ustaw urządzenie Bluetooth blisko komputera i usuń przeszkody znajdujące się bezpośrednio między nim a adapterem.
• Sprawdź poziom naładowania baterii klawiatury, myszy, słuchawek lub innego podłączanego akcesorium.
• Odłącz inne adaptery Bluetooth USB, jeśli są podłączone.
• Otwórz Menedżer urządzeń i sprawdź, czy widzisz „ASUS USB-BT400”, „Generic Bluetooth Radio” albo „Nieznane urządzenie”.

Jeżeli w Menedżerze urządzeń pojawia się żółty wykrzyknik, problem zwykle dotyczy sterownika. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy, wybierz „Właściwości” i przejdź do zakładki „Szczegóły”. Z listy wybierz „Identyfikatory sprzętu”. Ten identyfikator pozwala upewnić się, że pobierany sterownik pasuje do podłączonego adaptera, a nie do wbudowanej karty Bluetooth.

Jaki objaw wskazuje na konkretną przyczynę?

Jak wykonać czystą instalację sterownika?

Najpewniejszą metodą jest usunięcie aktualnego wpisu Bluetooth, odłączenie dongla i ponowne zainstalowanie sterownika przeznaczonego dla USB-BT400. Przed rozpoczęciem zamknij aplikacje korzystające z Bluetooth.

1. Otwórz Menedżer urządzeń, klikając prawym przyciskiem menu Start.
2. Rozwiń sekcję „Bluetooth” oraz sprawdź także „Inne urządzenia”. Poszukaj wpisu ASUS USB-BT400, „Generic Bluetooth Radio” lub urządzenia z żółtym wykrzyknikiem.
3. Jeśli komputer ma wbudowany moduł Bluetooth, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Wyłącz urządzenie”. Nie usuwaj jego sterownika, jeżeli chcesz móc korzystać z tego modułu w przyszłości.
4. Kliknij wpis dotyczący USB-BT400 lub błędnego radia Bluetooth i wybierz „Odinstaluj urządzenie”.
5. Zaznacz opcję „Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia”, jeśli jest dostępna, a następnie potwierdź odinstalowanie.
6. Odłącz adapter ASUS USB-BT400 od portu USB i uruchom ponownie Windows 10.
7. Pobierz sterownik z oficjalnej strony wsparcia ASUS, wybierając model USB-BT400 i wersję zgodną z Windows 10. Jeżeli dostępne są sterowniki różnych dostawców, dopasuj wybór do identyfikatora sprzętu.
8. Zainstaluj pobrany pakiet, uruchom komputer ponownie i dopiero wtedy podłącz adapter do portu USB.
9. Otwórz ustawienia „Urządzenia”, włącz Bluetooth i spróbuj ponownie sparować akcesorium.

Ostrzeżenie: nie instaluj sterownika przeznaczonego dla wbudowanej karty Bluetooth zamiast sterownika dla USB-BT400. Wbudowany moduł może pochodzić od Intela, Realteka lub innego producenta, natomiast zewnętrzny dongle wymaga pakietu dopasowanego do jego identyfikatora sprzętu.

Windows Update może po ponownym podłączeniu automatycznie zainstalować ogólny sterownik. Jeżeli po takim działaniu adapter ponownie pojawi się jako „Generic Bluetooth Radio” albo nadal występuje błąd, odinstaluj ten wpis i uruchom instalator ASUS ręcznie.

Co zrobić, jeśli adapter nadal nie działa?

Sprawdź usługę systemową odpowiedzialną za obsługę Bluetooth. Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i zatwierdź klawiszem Enter. Na liście znajdź „Bluetooth Support Service” lub „Usługa obsługi Bluetooth”.

• Upewnij się, że usługa jest uruchomiona.
• Otwórz jej właściwości i ustaw typ uruchamiania na „Automatyczny”.
• Jeżeli usługa działa, wybierz „Uruchom ponownie”.
• Po zmianie uruchom ponownie komputer i sprawdź parowanie urządzenia.

W Windows 10 możesz też uruchomić wbudowane narzędzie diagnostyczne. Otwórz „Ustawienia”, przejdź do „Aktualizacja i zabezpieczenia”, wybierz „Rozwiązywanie problemów”, a następnie „Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów” i „Bluetooth”. Narzędzie może wykryć wyłączoną usługę, problem ze sterownikiem albo nieprawidłową konfigurację.

Jeśli po czystej instalacji adapter nadal jest oznaczony jako „Nieznane urządzenie”, a system pokazuje kod błędu 43, sprawdź go na innym komputerze. Powtarzający się błąd na kilku urządzeniach może wskazywać na uszkodzenie dongla, którego nie usunie zmiana ustawień Windows.

W większości przypadków połączenie przywraca wyłączenie wewnętrznego Bluetooth, usunięcie ogólnego sterownika i instalacja pakietu ASUS dopasowanego do identyfikatora USB-BT400. Jeśli adapter działa niestabilnie, zacznij także od portu USB 2.0 i zmniejszenia odległości od podłączanego urządzenia.