Twoje urządzenie napotkało problem Windows 10 – jak naprawić błąd?

Komunikat „Twoje urządzenie napotkało problem i musi zostać ponownie uruchomione” oznacza zwykle błąd BSOD, czyli krytyczną awarię systemu Windows 10. Nie musi on oznaczać trwałego uszkodzenia komputera. Częstymi przyczynami są sterowniki, uszkodzone pliki systemowe, konflikt z urządzeniem zewnętrznym albo problem z pamięcią lub dyskiem.

Diagnoza wstępna – odłącz urządzenia zewnętrzne

Wyłącz komputer i odłącz zbędne urządzenia USB. Zostaw podłączone tylko klawiaturę i mysz, a następnie uruchom system ponownie. Problem może powodować między innymi drukarka, zewnętrzny dysk, kontroler, hub USB albo inne urządzenie z wadliwym sterownikiem.

Sprawdź, co wydarzyło się bezpośrednio przed awarią. Pomocny może być także kod widoczny na niebieskim ekranie, na przykład informacja o błędzie sterownika. Szybkie przyporządkowanie sytuacji wygląda następująco:

Gdy Windows 10 uruchamia się do pulpitu

Jeżeli możesz się zalogować, wykonuj działania od najmniej inwazyjnych. Przed zmianami systemowymi skopiuj ważne dokumenty na zewnętrzny nośnik lub do zaufanej chmury. Jest to szczególnie ważne, gdy komputer uruchamia się niestabilnie.

Najpierw sprawdź pliki systemowe:

1. Wpisz w menu Start „Wiersz polecenia”.
2. Kliknij wynik prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom jako administrator”.
3. Wpisz sfc /scannow i naciśnij Enter.
4. Poczekaj na zakończenie skanowania, uruchom komputer ponownie i sprawdź, czy BSOD wraca.

Kontroler plików systemowych może naprawić uszkodzone lub brakujące elementy Windows. Samo skanowanie może potrwać kilka minut, dlatego nie zamykaj okna wiersza polecenia przed jego zakończeniem.

Następnie sprawdź sterowniki w „Menedżerze urządzeń”. Zwróć uwagę zwłaszcza na kartę graficzną, urządzenia sieciowe oraz sprzęt, który został podłączony lub zainstalowany tuż przed wystąpieniem problemu.

1. Otwórz „Menedżer urządzeń” z menu Start.
2. Rozwiń kategorię dotyczącą podejrzanego urządzenia.
3. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz „Aktualizuj sterownik”.
4. Jeśli problem pojawił się po aktualizacji, otwórz „Właściwości”, przejdź do karty „Sterownik” i sprawdź, czy dostępna jest opcja „Przywróć sterownik”.

Jeśli BSOD zaczął się pojawiać po instalacji programu, usuń go przez „Panel sterowania” i „Programy i funkcje”. Możesz też nacisnąć Windows + R, wpisać appwiz.cpl i nacisnąć Enter. Potem sprawdź aktualizacje w „Ustawieniach” → „Aktualizacja i zabezpieczenia” → „Windows Update”.

Ostrzeżenie: przed odinstalowaniem sterownika, usuwaniem programu lub uruchomieniem przywracania systemu wykonaj kopię ważnych plików. Przywracanie systemu nie powinno usuwać dokumentów osobistych, ale może cofnąć instalacje programów, sterowników i część zmian konfiguracyjnych.

Gdy system nie startuje

Jeżeli komputer wielokrotnie wyświetla BSOD albo zatrzymuje się przed ekranem logowania, otwórz środowisko odzyskiwania Windows. Możesz to zrobić na dwa sposoby. Po kilku nieudanych próbach uruchomienia system zwykle przechodzi do ekranu „Automatyczna naprawa”. Możesz też przerwać start komputera przyciskiem zasilania, gdy pojawi się logo Windows, i powtórzyć tę czynność około trzy razy. Nie rób tego podczas aktualizacji systemu ani zapisu danych.

Gdy pojawi się ekran odzyskiwania, wybierz kolejno:

1. „Opcje zaawansowane”.
2. „Rozwiązywanie problemów”.
3. „Opcje zaawansowane”.
4. „Naprawa podczas uruchamiania”.

Windows spróbuje wykryć i naprawić problemy blokujące start. Jeśli naprawa nie pomoże, wróć do „Opcji zaawansowanych” i wybierz „Ustawienia uruchamiania”, a następnie „Uruchom ponownie”. Po ponownym uruchomieniu naciśnij klawisz przypisany do „Włącz tryb awaryjny” albo „Włącz tryb awaryjny z obsługą sieci”.

Sprawdź także: Tryb awaryjny Windows 10 – jak go włączyć?

Tryb awaryjny uruchamia Windows z ograniczonym zestawem sterowników i usług. Jeśli system działa w nim stabilnie, przyczyną jest częściej sterownik lub program uruchamiany w normalnym trybie. W takim środowisku możesz usunąć ostatnio dodane oprogramowanie albo cofnąć aktualizację problematycznego sterownika.

Przywracanie systemu do wcześniejszego punktu

Jeśli BSOD pojawił się po instalacji sterownika, programu lub aktualizacji, użyj narzędzia „Przywracanie systemu”. W środowisku odzyskiwania wybierz „Rozwiązywanie problemów” → „Opcje zaawansowane” → „Przywracanie systemu”. Wybierz punkt utworzony przed wystąpieniem awarii i potwierdź operację.

Przywracanie cofa pliki systemowe, sterowniki i ustawienia do wcześniejszego stanu. Przed zatwierdzeniem sprawdź listę programów, których dotyczy operacja. Jeżeli nie ma dostępnego punktu przywracania, ta metoda nie będzie możliwa.

Kiedy potrzebny jest serwis?

Jeśli błąd wraca mimo odłączenia peryferiów, sprawdzenia plików systemowych, sterowników i narzędzi odzyskiwania, przyczyna może być sprzętowa. Podejrzenie budzi zwłaszcza uszkodzony dysk, pamięć RAM albo niestabilne zasilanie. W takiej sytuacji nie powtarzaj wielokrotnie naprawy systemu bez kopii danych.

Jeżeli komputer nie uruchamia się także po przywróceniu systemu i w trybie awaryjnym, przekaż go do serwisu wraz z informacją o kodzie BSOD oraz tym, po jakiej zmianie pojawiła się awaria. To ułatwi rozróżnienie problemu z Windows od uszkodzenia podzespołu.

Sprawdź także: Jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym w Windows 7?

Artykuł ma charakter informacyjny. Przed operacjami naprawczymi wykonaj kopię ważnych danych i w razie wątpliwości skorzystaj z pomocy specjalisty.