Błędy Windows 10 – jak je naprawić i co oznaczają?

Windows 10 zatrzymuje pracę wtedy, gdy nie może bezpiecznie kontynuować działania. Błąd, w tym BSOD, jest mechanizmem ochronnym, a nie automatycznie oznaką konieczności reinstalacji. Najpierw odczytaj kod w Podglądzie zdarzeń i ustal, czy przyczyną jest aktualizacja, sterownik, pamięć RAM, dysk albo przegrzewanie.

Co zrobić po wystąpieniu błędu Windows 10?

Nie każdy komunikat oznacza ten sam problem. Kod zaczynający się od 0x…, który pojawia się przy Windows Update, opisuje nieudaną aktualizację. BSOD wyświetla natomiast nazwę błędu zatrzymania, na przykład CRITICAL_PROCESS_DIED lub IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, oraz kod w formacie szesnastkowym.

Zanim zaczniesz usuwać sterowniki albo przywracać system, zapisz kod błędu i przypomnij sobie, co zmieniło się przed awarią. Wstępna ocena wygląda następująco:

• Błąd po aktualizacji – najczęściej wskazuje na problem programowy. W grę wchodzą uszkodzone pliki systemu, niezgodny sterownik albo nieudana poprawka.
• Błąd przed pojawieniem się logo Windows – zwiększa prawdopodobieństwo problemu sprzętowego, ponieważ system nie zdążył jeszcze załadować wszystkich składników.
• Losowy BSOD podczas pracy lub pod obciążeniem – może wynikać z wadliwej pamięci RAM, przegrzewania, niestabilnych ustawień BIOS-u albo sterownika karty graficznej.
• Błąd powracający po czystej instalacji – silnie wskazuje na sprzęt, szczególnie RAM, dysk, kartę graficzną lub płytę główną.

Jak odczytać kod błędu w Podglądzie zdarzeń?

Kod QR z BSOD-em zwykle prowadzi do ogólnej strony pomocy. Do diagnozy bardziej przydatny jest wpis BugCheck w Podglądzie zdarzeń. W tym miejscu Windows zapisuje informacje o krytycznym zatrzymaniu systemu.

1. Naciśnij Win+X i wybierz „Podgląd zdarzeń”.
2. Rozwiń „Dzienniki systemu Windows”, a następnie otwórz „System”.
3. Wybierz „Znajdź” z menu po prawej stronie i wyszukaj hasło „BugCheck”.
4. Otwórz znalezione zdarzenie i zapisz kod, na przykład 0x000000EF, oraz parametry zapisane przy wpisie.

Jeżeli system uruchamia się prawidłowo, możesz użyć także narzędzia WhoCrashed. Program analizuje pliki zrzutów pamięci i może wskazać sterownik powiązany z awarią, ale jego wynik traktuj jako wskazówkę, nie ostateczny dowód. Ten sam sterownik może pojawić się w raporcie, gdy pierwotną przyczyną jest uszkodzony RAM lub dysk.

Najczęstsze kody błędów Windows Update

Błędy aktualizacji mają inną naturę niż BSOD. W wielu przypadkach można je usunąć bez ingerencji w dane użytkownika.

Przeczytaj też: System Windows nie był w stanie dokończyć formatowania – co zrobić?

Najczęstsze BSOD-y i ich znaczenie

Nazwa BSOD-u zawęża obszar poszukiwań, ale sama nie przesądza o wymianie konkretnego podzespołu. Przykładowo błąd związany z pamięcią może wywołać zarówno uszkodzony RAM, jak i sterownik zapisujący dane w niewłaściwym obszarze.

Jak naprawić błędy aktualizacji i systemu?

Problemy z Windows Update

Przy kodzie 0x80073712 lub podobnym zacznij od naprawy obrazu systemu. Otwórz Wiersz polecenia jako administrator i uruchom:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Po zakończeniu polecenia uruchom ponownie komputer. Gdy aktualizacja nadal się nie instaluje, usuń pliki tymczasowe przez „Oczyszczanie dysku”, zwolnij miejsce na partycji systemowej i sprawdź historię Windows Update. Przy błędzie sterownika odłącz zbędne urządzenia USB, stacje dokujące i dodatkowe nośniki.

Sprawdź także: Błędy komputera i ich naprawa – zbiór poradników

Niektóre poprawki mogą powodować konflikty z aplikacjami. Starsze materiały dotyczące Windows 10 opisywały między innymi problemy aktualizacji KB4598291 z instalacją i grami korzystającymi z DirectPlay, a także awarie aplikacji i BSOD-y po wybranych poprawkach KB4598299 oraz KB4598301. Takie informacje dotyczą konkretnych wersji aktualizacji, dlatego przed usunięciem poprawki sprawdź jej numer w historii systemu i bieżące komunikaty Microsoft.

Sterowniki, tryb awaryjny i sprzęt

Jeżeli BSOD zaczął pojawiać się po instalacji sterownika, uruchom Windows 10 w trybie awaryjnym. Następnie cofnij sterownik w Menedżerze urządzeń albo usuń go i zainstaluj wersję pobraną ze strony producenta podzespołu. Dotyczy to szczególnie kart graficznych NVIDIA i AMD. Sterownik znaleziony bezpośrednio u producenta jest zwykle lepszym punktem odniesienia niż automatyczna aktualizacja z Windows Update.

Polecamy: Jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym w Windows 11?

Przy podejrzeniu awarii sprzętu sprawdź dwa elementy:

• CrystalDiskInfo – pokazuje stan parametrów dysku SSD lub HDD. Ostrzeżenia dotyczące kondycji, błędów komunikacji albo sektorów wymagają kopii danych i dalszej diagnostyki.
• MemTest86 – testuje pamięć RAM poza uruchomionym Windowsem. Pojedynczy błąd testu może oznaczać wadliwy moduł, nieprawidłowe ustawienia pamięci albo problem ze slotem.
• Temperatury pod obciążeniem – nagłe restarty i BSOD-y podczas gier lub renderowania mogą wiązać się z przegrzewaniem procesora albo karty graficznej.
• Ustawienia BIOS-u – wyłącz tymczasowo podkręcanie i profile zwiększające częstotliwość pamięci, aby sprawdzić stabilność na ustawieniach domyślnych.

Nie zaczynaj od reinstalacji systemu. Jeżeli przyczyną jest uszkodzony dysk lub RAM, instalacja może nie tylko się nie udać, ale też zwiększyć ryzyko utraty danych. Najpierw wykonaj kopię ważnych plików i odczytaj kod błędu.

Jeżeli system nie startuje, użyj automatycznej naprawy i trybu awaryjnego. Możesz wtedy cofnąć ostatnią aktualizację, odinstalować sterownik albo uruchomić Przywracanie systemu. Gdy dysk wydaje nietypowe dźwięki, znika z BIOS-u lub narzędzie diagnostyczne pokazuje zły stan, ogranicz liczbę uruchomień i w pierwszej kolejności zabezpiecz dane.

Kiedy oddać komputer do serwisu?

Pomoc serwisowa jest uzasadniona, gdy MemTest86 wykazuje błędy, CrystalDiskInfo pokazuje stan „Caution” lub „Bad”, komputer ma ślady uszkodzeń fizycznych albo BSOD powraca po przywróceniu systemu i instalacji właściwych sterowników. Szczególnie niepokojące są awarie występujące przed logo Windows, restarty pod obciążeniem oraz błędy pojawiające się w różnych aplikacjach.

Jeżeli problem wystąpił tylko raz po aktualizacji, system działa stabilnie, a testy RAM i dysku nie wskazują nieprawidłowości, zwykle można kontynuować diagnostykę programową. Powtarzające się błędy po czystej instalacji oznaczają jednak, że dalsze zmiany w Windows 10 raczej nie rozwiążą problemu – trzeba sprawdzić konkretny podzespół.

Artykuł ma charakter informacyjny. Operacje na partycji systemowej, BIOS-ie i dysku mogą prowadzić do utraty danych. Przed rozpoczęciem naprawy wykonaj kopię ważnych plików, a przy podejrzeniu fizycznej awarii nośnika skorzystaj z pomocy specjalisty.